Samuel R. Hug als Modellierer von effizienten Organisationsstrukturen, Geschäftsprozessen und Qualitätsstandards
– Proaktiver zyklischer Wandel zur Exzellenz –
Gesundheitsorganisationen sehen sich einem kontinuierlichen und beschleunigten externen Wandel gegenüber und müssen daher bereit sein, ihre eigenen Veränderungsinitiativen proaktiv zu steuern1. Dieser transformative Wandel bezweckt eine sichere, effektive, patientenzentrierte, zeitnahe, effiziente und gerechte Gesundheitsversorgung2. Samuel berät und unterstützt Führungspersonen in diesem Transformationsprozess als Modellierer. Dabei wendet er nebst anderen Methoden das FAKTS-Modell3 nach Baartmans und Geng (2006) an. Gemeinsam mit den involvierten Prozessakteuren erfasst Samuel bestehende Geschäftsprozesse, analysiert sie und sucht Optimierungspotenziale, erarbeitet und priorisiert Veränderungsmassnahmen, um sie in einem iterativen, repetitiven PDCA-Zyklus4, 5 zu testen und erfolgreich zu implementieren.
1 Hamilton, D. K., Orr, R. D., & Raboin, W. E. (2008). Organizational Transformation: A Model for Joint Optimization of Culture Change and Evidence-Based Design. HERD: Health Environments Research & Design Journal, 1(3), 40–60. https://doi.org/10.1177/193758670800100305
2 Institute of Medicine (US) Committee on the Health Professions Education Summit. (2001). Crossing the Quality Chasm: A New Health System for the 21st Century. https://doi.org/10.17226/10027
3 Baartmans, P. C. M., & Geng, V. (2006). Qualität nach Maß: Entwicklung und Implementierung von Qualitätsverbesserungen im Gesundheitswesen (2., vollst. überarb. und erw. Aufl). Bern: Huber.
4 Shewhart, W. A., & Deming, W. E. (1986). Statistical method from the viewpoint of quality control. New York: Dover.
5 Wang, L., Wang, Y., Lou, Y., Li, Y., & Zhang, X. (2013). The role of quality control circles in sustained improvement of medical quality. SpringerPlus, 2(1). https://doi.org/10.1186/2193-1801-2-141
